Uvjeti i pravila korištenja

Korištenje

Tenax d.o.o. internetsku stranicu lampharia.eu i sve njene alliase možete koristiti u svoje privatne svrhe bez naknade. Koristeći tu stranicu obvezujete se na poštivanje niže navedenih uvjeta i pravila.

Uvjeti kupnje

Postupak i uvjeti kupnje odnosno prodaje robe putem online prodajnog mjesta lampharia.eu definirani su sljedećim parametrima: narudžba, otprema, plaćanje, dostava, reklamacija robe. Isporučitelj naručene robe je Tenax d.o.o., Zagreb. Tenex d.o.o. putem webshopa omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj webshop ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, navede tražene podatke i pošalje narudžbu u Tenax d.o.o.. Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV.

Naručivanje robe

Roba se naručuje elektroničkim putem. Pritiskom na gumb “Dodaj u košaricu” odabrani se proizvod sprema u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac dovrši proces narudžbe. Na e-adresu kojom se registrirao kao kupac prima potvrdu da je Tenax d.o.o. zaprimio narudžbu. Ako kao kupac niste primili takvu poruku, molimo Vas da se prijavite u webshop i provjerite da li se željeni proizvodi nalaze u Vašoj košarici. Ako ondje nisu navedeni, molimo Vas da nam pišete na službenu e-mail adresu ili nas nazovete na broj naveden u podnožju ove stranice. Tenax d.o.o. se obvezuje da će isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama ili ih može u razumnom roku izraditi. Ako Tenax d.o.o. ne može isporučiti koji od naručenih proizvoda, narudžba će biti umanjena za taj proizvod. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

Otprema robe

Naručena roba pakira se tako da se uobičajenom manipulacijom prilikom transporta ne može oštetiti. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja naručene robe provjeri njezino stanje te da dostavljaču robe odmah prijavi eventualna oštećenja odnosno da odbije preuzeti robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti naručene robe ovisi o kupcu, a naknadne se reklamacije ne prihvaćaju.

Plaćanje robe

Kupac se obvezuje da će naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina:

• virmanom i/ili internet bankarstvom

Trošak dostave pribraja se cijeni proizvoda prema cjeniku dostave.

Dostava robe

Svu naručenu robu koja se šalje unutar Republike Hrvatske Tenax d.o.o. dostavlja vlastitim vozilima ili preko ugovorenih kurirskih službi Hrvatske pošte ili DPD-a (odnosno trenutno aktivne dostavne službe) kod kojih se može odabrati dostava na kućnu adresu. Cijena dostave na području Republike Hrvatske ovisi o vrijednosti naručene robe: za vrijednost narudžbe iznad 100 eura dostava je besplatna. Dostava izvan granica Republike Hrvatske se uvijek naplaćuje i vrši se isključivo ugovorenom kurirskom službom. Cijena dostave ovisi o zemlji u koju se pošiljka šalje, a ista je vidljiva odmah nakon odabira načina dostave, a prije zaključenja i plaćanja narudžbe. Također, naručena roba se u nekim slučajevima može preuzeti i osobno na dogovorenom mjestu.

Reklamacija robe

U slučaju povrata robe kupac je dužan na adresu Tenax d.o.o. poslati opravdanu reklamaciju elektroničkom ili zemaljskom poštom. Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe s greškom ili oštećenjima koja nisu nastala u transportu.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da primljene proizvode usporedite s računom. Ako nešto nedostaje, molimo Vas da to odmah napomenete dostavljaču jer se naknadne reklamacije ne prihvaćaju. Trošak povrata proizvoda snosi kupac sukladno članku 60. stavku 1. točki 11. Zakona o zaštiti potrošača. Odnosno, neoštećenu i s originalnim računom može je vratiti na adresu Tenax d.o.o. uz prethodno dogovoren termin.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Tenax d.o.o. se obvezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo ih o načinu na koji te podatke koristimo. Svi se podaci o kupcima/korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo onim našim zaposlenicima kojima su neophodni za obavljanje posla. Svi naši zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Promjene

Tenax d.o.o.  pridržava pravo na promjenu ovih uvjeta i pravila te se obvezuje da će o eventualnim promjenama obavijestiti sve registrirane korisnike, služeći se pritom e-adresama koje su prijavili prilikom registracije. Ako se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas da nam se obratite elekroničkom poštom i da u međuvremenu ne koristite usluge webshopa.

Registracija

Da biste se registrirali na lampharia.eu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost podataka navedenih prilikom registracije. Ako se podaci o korisniku promijene, on je dužan odmah ažurirati svoj korisnički račun kako bi nas o tome obavijestio. Registracijom i upisom svoje adrese e-pošte korisnik nedvosmisleno daje privolu Tenax d.o.o. da periodički šalje obavijesti o novim akcijama i promocijama te važne obavijesti o korisničkom računu (kupon kod za popust koji se kreira kad korisnik potroši određeni iznos u LamPharia online prodajnom mjestu). Korisnik se u bilo kojem trenutku može odjaviti s takve liste na način kako je opisano na stranici Zaštita osobnih podataka ili unutar svog korisničkog računa na stranici Moj račun

Sigurnost

Prilikom registracije na online prodajnom mjestu soho.hr morate stvoriti korisničko ime i lozinku. Lozinka je tajna i ne smije se dijeliti s drugim osobama. Odgovorni ste za sve postupke i narudžbe obavljene uz korištenje Vaše lozinke. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas o tome obavijestiti.

Riješavanje materijalnih nedostataka

Materijalne nedostatke riješavamo sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Vanjske usluge

Usluge koje Vam pruža lampharia.eu online prodajno mjesto ne uključuju troškove korištenja računalne opreme i pristupa našim stranicama. Tenax d.o.o. ne snosi troškove uspostave telefonske veze, kao ni sve ostale troškove koji za kupca mogu proizaći iz korištenja LamPharia webshopa.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj stranice lampharia.eu zaštićen je i Tenax d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na stranici lampharia.eu nužno je prethodno zatražiti dopuštenje Tenax d.o.o..

Dostupnost LamPharia webshopa

Iako Vam Tenax d.o.o.  nastoji pružiti najbolju moguću uslugu, ne može jamčiti da će ta usluga odgovarati Vašim potrebama. Tenax d.o.o. također ne može jamčiti da prilikom pružanja usluga nikada neće doći do pogrešaka. Ako do pogreške dođe, molimo Vas da je prijavite e-poštom na adresu info@lampharia.eu kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Pristup webshopu povremeno može biti onemogućen radi održavanja.

Vanjski sadržaji

Stranica lampharia.eu sadrži poveznice s drugim internetskim stranicama. Tenax d.o.o. nema utjecaja na sadržaj tih drugih stranica i za njega ne odgovara. Neke od fotografija na stranici lampharia.eu samo su ilustrativne naravi.